Часто задаваемые вопросы

Как взять платье напрокат?

  1. Чтобы не получилось ситуации, что вы приехали за конкретным платьем, а оно в данный момент находится на фотосессии у другого клиента мы предоставляем бесплатную услугу бронирования.
  2. Для аренды платья необходимо подъехать к нам в шоурум. При себе иметь паспорт для заключения договора и наличные деньги (кредитные карты мы не принимаем).
  3. Заключить договор.
  4. Внести стоимость аренды и залог (цены для каждого платья указаны в каталоге).
  5. Получить платье (небольшие платья мы упаковываем в сумки или пакеты, пышные платья в большие чемоданы на колёсах).

Как вернуть платье после фотосессии?

  1. Подъехать к нам, при себе иметь платье :)
  2. Вернуть платье и получить назад залог.

Что будет если не вернуть платье во время?

Ничего страшного, просто, согласно условиям договора, мы включим вам в счёт вторые сутки аренды.

Будьте внимательны и обязательно возьмите паспорт, потому что без него вы никак не сможете взять платье напрокат.

Бронирование

Как забронировать платье?

  1. Забронировать платье можно по телефону.
  2. Для этого вам нужно знать точное название платья, дату и время брони.
  3. Мы посмотрим, свободно ли платье и поставим его для вас в резерв (данная услуга совершенно бесплатна).
  4. Если вы забронировали платье, но не приехали за ним в день бронирования и не предупредили нас об этом заранее, дальнейшее бронирование для вас будет доступно только на условиях 100% предоплаты.

Как снять бронь?

  1. Будьте внимательны, если у вас изменились обстоятельства, обязательно снимите бронь с платья.
  2. Информирование проката о снятии брони через фейсбук, вконтакте, инстаграм, телеграм, ватсап, вибир и проч. месенджеры/социалки не принимается. Снять бронь можно только по телефону.
  3. В случае, если вы бронировали платье, но не забрали его и не сняли бронь заранее, мы будем вынуждены внести вас в список неблагонадежных клиентов. В этом нет ничего страшного, просто в следующий раз вы сможете забронировать платье при условии 100% предоплаты.

Как забронировать платья для примерки?

Мы не бронируем платья для примерки.
Ввиду того, что возможны ситуации, когда платье находится в ремонте или на руках у другого клиента, пожалуйста позвоните нам в салон перед приездом и уточните наличие платья.

Забронировать платье или снять бронь можно только по телефону.
Через соц.сети и мессенджеры (контанкт, фейсбук, инстаграм, телеграм, ватсап, вибер и т.д.) бронирование/снятие брони невозможно.

Примерка

Как записаться на примерку?

Записываться на примерку не надо, в нашем прокате примерка без записи, в любое время в рабочие часы шоурума.
Но крайне желательно позвонить перед приездом и убедиться, что платье, которое вы хотите примерять сегодня находится в салоне, а не на руках у клиента.

Сколько платьев можно примерить?

Вы можете примерить неограниченное количество платьев совершенно бесплатно.
Но будьте готовы к тому, что менеджер-стилист не сможет присутствовать и помогать вам всё время. Скорее всего девочки будут отвлекаться на телефон и обслуживание других клиентов.

Сколько стоит примерка?

Примерка платьев совершенно бесплатна.

Размер / Цвет

Размер платья

Благодаря универсальному корсету на шнуровке, большинство наших подходят всем размерам.

Что делать если платье велико или мало?

Ничего страшного в этом нет. Это очень распространённая ситуация особенно на тех платьях, у которых есть замки-молнии.

Если платье вам велико, то есть невероятно популярный чудо-способ. Платье подгоняется под фигуру при помощи банальных прищепок.

Если же платье вам чуть-чуть мало, то его можно просто не застёгивать до конца.

Почему шлейф разной длины на разных фото?

Всё дело в росте модели. Чем выше девушка тем короче становится шлейф.

Почему платье разного цвета на разных фото?

Если посмотреть например на розовое платье-облако, то вы могли заметить, что на всех фотографиях платье отличается по цвету. В жизни это одно и тоже платье, его цвет меняют фотографы при обработке. Ведь фотография — это в первую очередь творческий процесс.

Доставка и транспортировка

Возможна ли пересылка платья в другой город?

Нет, переслать платье в другой город невозможно. Мы сдаём платье только при вашем личном присутствии в шоуруме.

Есть ли у вас доставка?

Да, конечно, подробности читайте тут.

В чём мне забрать платье? Надо ли брать с собой большую сумку?

Нет, об этом вам беспокоиться не стоит. При аренде вы получаете платье уже упакованным в сумку. А если платье большое и объёмное как, например платья-облака, то они путешествуют в чемоданах. То же самое происходит, когда вы берёте несколько платьев. Мы стараемся упаковать их как можно компактнее и кладём по несколько штук в один чемодан.

Оплата

Что такое залог?

Это сумма от 1 500 до 3 000 руб., которая вносится в качестве гарантии, что платье вернётся в прокат в целости и сохранности. В случае, если при возврате платья выясняется, что на нём появились повреждения или дефекты залог может быть удержан полностью или частично.

Принимаете ли вы кредитные карты к оплате?

Нет и не планируем :)

Чистка

Нужно ли мне стирать платье до или после проката?

Нет, вам не стоит об этом беспокоиться. Мы стираем и чистим платья после каждого клиента.

Беременные

Есть ли в вашем прокате платья для беременных?

Да, конечно! Ищите в разделе платья для беременных или уточните у нас по телефону.

Прочие вопросы

Можно ли использовать ваши платья для фотосессии в саду?

Да, можно. Но будьте внимательны, в дождливую погоду пышные платья со шлейфом сильно пачкаются. Если при возврате платье будет с комьями грязи, готовьтесь к доплате за химчистку.

Загрязнение платья мелким мусором

Мы берём дополнительную плату в случае загрязнения платья мелким мусором, например полиэтиленовым искусственным снегом, соломой или репейниками.

Запах

Также мы взимаем дополнительную плату если платье пахнет. Например, костром или лошадьми.

Как мне разгладить платье?

В процессе транспортировки платья неизбежно мнутся. Чтобы разгладить платье воспользуйтесь отпаривателем, который есть в каждой студии. Разглаживать платья утюгом СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.

Что делать если вы испачкали платье?

Первым делом позвоните нам и сообщите о случившемся. Мы вам подскажем дальнейшие шаги. Ни в коем случае не пытайтесь вывести пятна самостоятельно, это может только навредить платью.

Не нашли ответ?
Задайте вопрос через эту форму и мы обязательно вам ответим!

© 2017 Story Dress