Условия проката одежды и аксессуаров

Как работает прокат платьев

ПримеритьПриехать в шоурум и выбрать самый лучший наряд и аксессуары можно в любой день с 10.00 до 22.00 без предварительной записи

ЗабронироватьУслуга бронирования совершенно бесплатна. Бронь можно поставить в салоне, а также удаленно через WhatsApp/Инстаграм. Отменить бронь можно в любой момент

Взять платьеЗабрать платье в салоне или заказать доставку в день брони. Для оформления потребуется паспорт

Насладиться моментомПочувствуйте себя самой необыкновенной в день мероприятия/съемки. Расслабьтесь и наслаждайтесь моментом

Вернуть платьеВернуть платье ко времени указанному в договоре, самостоятельно или с курьером

Самое важное

Примерка

Запись на примерку

Для вашего удобства примерки проходят без записи, в любой день с 10.00 до 22.00. Мы работаем в праздники и выходные. Не работаем только 31 декабря и 1 - 2 января, все остальные дни для нас рабочие.

Бронирование

Могу я забронировать платье удаленно или обязательно приезжать в салон?

Забронировать можно через WhatsApp, Instagram или по телефону, ваше личное присутствие в момент бронирования не обязательно.

Нужна ли предоплата для брони?

Бронь у нас бесплатная. Предоплата в размере 1 000 ₽ берётся только на масштабные мероприятия. Например: выпускной, Новый год, другие крупные вечеринки. Предоплата не возвращается в случае отмены брони позднее чем за 2 недели до даты мероприятия.

Могу я забронировать 5 платьев на выбор, а в день аренды приеду и решу какое из них я возьму?

К сожалению нет, ставить бронь на несколько платьев на выбор мы не можем, так как на эти платья могут быть другие желающие.

Взять платье

Может ли забрать платье моя несовершеннолетняя дочь со своим паспортом?

Нет. Договор заключается только с совершеннолетними лицами.

Срочно нужно платье, помогите подобрать по параметрам и отправьте курьером.

Мы с удовольствием поможем подобрать платье в соответствии со всеми пожеланиями, но, к сожалению, дать 100% гарантии на то, что платье вам подойдет и идеально сядет, мы не можем. Все платья очень индивидуальны, как и наши клиенты. Какое-то платье более эластичное, и может немного растянуться по фигуре, а какое-то подходят только на определенные параметры. В случае если платье вам по какой то причине не подошло, стоимость аренды не возвращается, поэтому рекомендуем вам найти время и подъехать к нам в салон на примерку. На месте, когда мы вас видим, а вы видите весь наш ассортимент (на сайте и в инстаграме только часть коллекции) сориентироваться гораздо проще.

Доставка

Привезите несколько платьев а я выберу и возьму одно из них

Такой вариант возможен, он обговаривается по телефону. В таком случае примерка платная 500 - 1 000 ₽ за позицию.

Обязательно платье должна забирать и возвращать я?

Нет, не обязательно. Чтобы кто-то мог забрать ваше платье ему достаточно взять с собой паспорт и знать номер телефона на который была оставлена бронь.

Вы можете доставить платье в день мероприятия? А забрать после мероприятия?

Конечно, мы пользуемся службой доставки «Достависта». Средняя стоимость доставки по Москве рассчитывается на сайте Dostavista.ru, Средняя стоимость 500₽ - 700₽ , но сумма может быть изменена в связи с погодными условиями, когда спрос на доставку выше обычного. Также отдельно рассчитывается стоимость доставки за МКАД, в зависимости от удаленности.

Как заключить договор, если я хочу заказать платье с доставкой?

В случае доставки договор заключается удаленно, для этого необходимо прислать нам 1 страницу паспорта где основная информация, и страницу с пропиской. Копия договора приедет к вам вместе с платьем.

Могу ли я осуществить расчет за платье с курьером?

Нет. К сожалению курьеры не материально ответственны. Оплата аренды, залога и стоимости доставки производится в салоне или удаленно, переводом на карту, за одни сутки до даты доставки в размере 100% предоплаты.

Могу я отправить курьера сама чтобы забрать / вернуть платье?

Конечно, наши клиенты очень часто используют такие сервисы доставки как: Яндекс, Dostavista и Сити-Мобил. При этом, оформляя курьера, обязательно отметьте опцию ✅ «доставка от двери до двери». Т.к. мы выдаем и принимаем платья только в салоне.

Если вы не отметите эту услугу, курьер позвонит где-то с дороги: «Я подъехал, заберите у ворот / принесите к воротам». Чего мы, к сожалению, сделать не сможем. Далее, вам придется изменять заказ или договариваться с курьером, чтобы он все-таки доставил платье в салон.

Как мне вернут залог, если я отправлю платье своим курьером / вызову вашего курьера?

Залог будет возвращен вам на карту, как только платье будет в салоне. Мы осмотрим его на наличие повреждений и загрязнений, и вернём деньги в тот же день.

Забытые и оставленные вещи

Если я забыла свои вещи в прокате?

Если вы случайно оставили или забыли личные вещи в прокате, или вернули платье вместе со своими личными вещами с помощью доставки, не переживайте, чтобы у вас было достаточно веремни приехать и забрать их, мы будем хранить забытые вещи ещё в течение 7 календарных дней. К сожалению, у нас нет камеры хранения и, если в указанный период времени вы их так и не заберёте, мы будем вынуждены действовать согласно п.6.1. Правил проката и утилизировать забытые вещи.

Часто задаваемые вопросы

Как взять платье напрокат?

  1. Чтобы не получилось ситуации, что вы приехали за конкретным платьем, а оно в данный момент находится у другого клиента мы предоставляем бесплатную услугу бронирования.
  2. Для аренды платья необходимо подъехать к нам в шоу-рум. При себе иметь паспорт для заключения договора и наличные деньги (кредитные карты мы не принимаем).
  3. Заключить договор.
  4. Внести стоимость аренды и залог (цены для каждого платья указаны в каталоге).
  5. Получить платье (небольшие платья мы упаковываем в сумки или пакеты, пышные платья в большие чемоданы на колёсах).

Как вернуть платье?

  1. Подъехать к нам, при себе иметь платье :)
  2. Вернуть платье и получить назад залог.

Если на платье, которое мне привезли есть дефекты будут ли у меня штрафы?

Нет, мы знаем обо всех дефектах, которые есть на наших платьях и фиксируем их перед тем, как отдать курьеру. У вас никаких штрафов при этом не будет. Вы можете осмотреть платье как только вам его доставили, сфотографировать повреждения и отправить нам в вотсап

Что будет если не вернуть платье вовремя?

Не переживайте, ничего страшного. Мы допускаем опоздание в 1-2 часа сверх указанного времени в Акте. Если опоздание превышает 2 часа стоимость аренды увеличивается, согласно условиям договора

Какие в вашем прокате есть штрафы и за что?

  1. Оторвана молния или повреждена собачка, в т.ч. аналогичные повреждения - 1 500 ₽
  2. Порвана шуба/виниловая шуба или оторваны блестящие элементы - залог удерживается в полном размере
  3. Накидка из перьев испорчена водой - залог удерживается в полном размере и оплата стоимости изделия
  4. Зацепки по платью от браслетов, сумочки или колец - залог удерживается в полном размере
  5. Порвана ткань. Не имеет значения, по шву или не по шву, а также аналогичные повреждения - залог удерживается в полном размере
  6. Повреждения огнем (прожжена ткань фейерверками, петардами, костром, сигаретами и т.д.) - Залог удерживается в полном размере. В случае если дальнейшая сдача в аренду Изделия невозможна, Арендатор обязуется возместить полную стоимость Изделия
  7. Утерян волан (пушистый элемент круглой формы у платья-облака), цветок или перо - 1 000 ₽
  8. Оторванный волан, цветок или перо (пригодный к дальнейшему использованию) возвращен вместе с платьем - 0 ₽ (нет штрафа)
  9. От изделия исходит запах костра или лошади - Залог удерживается в полном размере
  10. Загрязнение сеном или искусственным снегом, загрязнение грязью - 2 000 ₽
  11. Сильное загрязнение, в т.ч. грязью или трудновыводимые пятна - Залог удерживается в полном размере
  12. Сломаны аксессуары (серьги, корона, браслет и т.д.) - Возмещается полная стоимость изделия
  13. Порвана ткань чемодана, промят или поврежден пластик - Возмещается полная стоимость изделия
  14. Отломано колесо у чемодана - Возмещается полная стоимость изделия

Бронирование

Как забронировать платье?

  1. Забронировать платье можно по телефону, через сообщения в инстаграм или вотсап
  2. Для этого вам нужно знать точное название платья, дату и время брони
  3. Мы посмотрим, свободно ли платье и поставим его для вас в резерв (данная услуга совершенно бесплатна)

Как отменить бронь?

  1. Если у вас изменились обстоятельства, пожалуйста, сообщите нам об этом, мы снимим бронь с вашего платья
  2. Снять бронь можно любым удобным для вас способом. Через инстаграм, ватсап или позвонив нам по телефону. Никаких штрафных санкций за это нет

Как забронировать платья для примерки?

Мы не бронируем платья для примерки. Ввиду того, что возможны ситуации, когда платье находится в ремонте или на руках у другого клиента, пожалуйста позвоните нам в салон перед приездом и уточните наличие платья.

Примерка

Как записаться на примерку?

Записываться на примерку не надо, в нашем прокате примерка без записи, в любое время в рабочие часы шоу-рума. Но крайне желательно позвонить перед приездом и убедиться, что платье, которое вы хотите примерять сегодня находится в салоне, а не на руках у клиента.

У вас представлен весь ассортимент на сайте?

Нет. К сожалению, в связи с частым пополнением ассортимента (1 раз в неделю) мы не успеваем размещать весь товар на сайте, в салоне выбор гораздо больше.

У вас есть аксессуары в аренду? Смогу составить полный образ?

Конечно. В нашем салоне есть все что нужно для полного образа: туфли, клатчи и сумочки, серьги, украшения на шею, тело и голову.

Сколько платьев можно примерить?

Вы можете примерить неограниченное количество платьев совершенно бесплатно. Но будьте готовы к тому, что менеджер-стилист не сможет присутствовать и помогать вам всё время. Скорее всего девочки будут отвлекаться на телефон и обслуживание других клиентов.

Сколько стоит примерка?

Примерка платьев совершенно бесплатна.

Размер, цвет, состояние платья

Размер платья

Основу нашей коллекции составляют платья размеров XS, S и M при этом у нас есть платья и больших размеров. И очень много платьев, подходящих беременным девушкам. В любом случае мы настоятельно рекомендуем приезжать к нам в шоурум и примерять платья, так как фигура каждой девушки индивидуальна.

Что делать если платье велико или мало?

Ничего страшного в этом нет. Это очень распространенная ситуация особенно на тех платьях, у которых есть замки-молнии. Если платье вам велико, то есть невероятно популярный чудо-способ. Платье подгоняется под фигуру при помощи банальных прищепок если у вас фотосессия. Если же платье вам чуть-чуть мало, то его можно просто не застегивать до конца.

Также, если платье позволяет, мы разрешаем вам самостоятельно подшить платье по размеру, сделав вытачки по бокам, или же по длине, с возможность вернуть платье после аренды в прежнее состояние. Будьте внимательны, машинная строчка в таких случаях не лучший выбор, лучше это делать вручную наметочным швом.

Почему шлейф разной длины на разных фото?

Всё дело в росте модели. Чем выше девушка тем короче становится шлейф. На нашем сайте у большинства платьев для вашего удобства указаны параметры модели и рост.

Почему платье разного цвета на разных фото?

Если посмотреть например на розовое платье-облако, то вы могли заметить, что на всех фотографиях платье отличается по цвету. В жизни это одно и тоже платье, его цвет меняют фотографы при обработке. Ведь фотография - это в первую очередь творческий процесс.

Доставка и транспортировка

Возможна ли пересылка платья в другой город?

Нет, переслать платье в другой город невозможно. Мы сдаём платье только при вашем личном присутствии в шоу-руме.

Есть ли у вас доставка?

Да, конечно, подробности читайте тут.

В чём мне забрать платье? Надо ли брать с собой большую сумку?

Нет, об этом вам беспокоиться не стоит. При аренде вы получаете платье уже упакованным в сумку, пакет или чехол. А если платье большое и объёмное как, например платья-облака, то они путешествуют в чемоданах. То же самое происходит, когда вы берёте несколько платьев. Мы стараемся упаковать их как можно компактнее и кладем по несколько штук в один чемодан.

Оплата

Что такое залог?

Это сумма от 1 500 до 10 000 ₽, которая вносится в качестве гарантии, что платье вернётся в прокат в целости и сохранности. В случае, если при возврате платья выясняется, что на нём появились повреждения или дефекты залог может быть удержан полностью или частично.

Принимаете ли вы кредитные карты к оплате?

Нет и не планируем :)

Чистка

Нужно ли мне стирать платье до или после проката?

Нет, вам не стоит об этом беспокоиться. Мы стираем и чистим платья после каждого клиента.

Беременные

Есть ли в вашем прокате платья для беременных?

Да, конечно! Ищите в разделе платья для беременных или уточните у нас по телефону.

На каком сроке делают фотосессию беременных?

Обычно фотосессию беременности делают на последних месяцах, когда животик уже большой и красивый. По нашему опыту после 34-37 недели.

Прочие вопросы

Можно ли использовать ваши платья для фотосессии в саду?

Да, можно. Но будьте внимательны, в дождливую погоду пышные платья со шлейфом сильно пачкаются. Если при возврате платье будет с комьями грязи, готовьтесь к доплате за химчистку.

Можно ли использовать ваши платья для подводной фотосессии?

Да, у нас есть целый раздел на сайте с платьями, лучше всего подходящими, для съемки под водой. Нельзя использовать только изделия с натуральными перьями.

Загрязнение платья мелким мусором (искусственный снег, солома и т.д.)

Мы берём дополнительную плату в случае загрязнения платья мелким мусором, например полиэтиленовым искусственным снегом, соломой или репейниками.

Запах

Также мы взимаем дополнительную плату, если платье после проката пахнет. Например, костром или лошадью.

Как мне разгладить платье?

В процессе транспортировки платья неизбежно мнутся. Чтобы разгладить платье воспользуйтесь отпаривателем, который есть в каждой студии. Разглаживать платья утюгом СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.

Что делать если вы испачкали платье?

Первым делом позвоните нам и сообщите о случившемся. Мы вам подскажем дальнейшие шаги. Ни в коем случае не пытайтесь вывести пятна самостоятельно, это может только навредить платью.

Аренда платьев в Москве с 2014 | Облегчаем жизнь, помогая собраться на любое мероприятие в одном месте, экономим ваше время и деньги - Story Dress © 2024
Напишите нам 👉🏻